Bu sözleşme, Eroldenizcilik ile Müşteri arasında sanal ortamda yapılan mesafeli satışlara ilişkin koşulları düzenler. 

Madde 1 – Konu

İşbu sözleşme, satıcının, alıcıya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanunun Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

Satıcı, stok durumu, tedarikçi kaynaklı imkânsızlık, lojistik engeller veya açık sistemsel fiyat hataları nedeniyle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda Alıcı derhal bilgilendirilir ve bedel iadesi yapılır.

Ön Bilgilendirme Formu, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Madde 2 – Satıcı Bilgileri

Ünvan: Eroldenizcilik Deniz Malzemeleri Tic. Ltd. Şti. (Bundan sonra SATICI olarak anılacaktır)
Web Adresi: http://www.eroldenizcilik.com
Adres: Bağdat Caddesi No: 530/C, Bostancı – Kadıköy / İstanbul

Satıcıya ilişkin güncel iletişim bilgileri internet sitesinde yer almakta olup, Alıcı sipariş öncesi bu bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

Madde 3 – Alıcı Bilgileri

Eroldenizcilik Deniz Malzemeleri Tic. Ltd. Şti. e-ticaret mağazası http://www.eroldenizcilik.com'dan alışveriş yapan tüm müşteriler. (Bundan sonra ALICI olarak anılacaktır) Üye olurken veya sipariş verirken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

Alıcı tarafından yanlış veya eksik iletişim bilgisi verilmesi nedeniyle teslimat yapılamamasından Satıcı sorumlu değildir; doğacak ek masraflar Alıcıya aittir.

Alıcı’nın kişisel verileri, Satıcının internet sitesinde yer alan Gizlilik ve KVKK Politikası çerçevesinde işlenir.

Alıcı, sipariş aşamasında ticari elektronik ileti almak isteyip istemediğini beyan eder; ileti izni vermemesi durumunda kampanya ve duyuru mesajı gönderilmez.

Madde 4 – Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri

Mal/Ürün veya Hizmetin, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli, Alıcı tarafından siparişin tamamlandığı andaki güncel bilgilerden oluşur.

Site üzerinde oluşabilecek yazılım, teknik hata veya bariz biçimde gerçeğe aykırı fiyat ve/veya taksit gösterimi halinde Satıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

Sitede yer alan kampanya, indirim ve fiyatlar stok ve süre ile sınırlıdır; Satıcı bu fiyatların daha sonra değişebilmesinden sorumlu değildir.

Ürün görselleri temsilidir; ekran ve ışık farklılıklarından doğan renk/ton farklılıkları ayıp teşkil etmez.

Madde 5 – Genel Hükümler

5.1 Alıcı, Madde 4’te belirtilen ürünün temel nitelikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat koşullarına ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini beyan eder.

5.2 Ürün, yasal 30 günlük süre aşılmamak kaydıyla, Alıcı’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgilerde belirtilen süre içinde Alıcı’ya veya gösterilen adrese teslim edilir. Mücbir sebep, doğal afet, ulaşımın durması, bulaşıcı endemik hastalıklar, pandemi, ithalat gecikmeleri, grev veya tedarik zinciri sorunları sebebiyle teslim süresi uzayabilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

5.3 Ürün Alıcı’dan başka bir kişiye teslim edilecek ise, teslim edilecek kişinin ürünü kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

5.4 Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz, siparişteki özelliklere uygun şekilde ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzlarıyla teslim etmekle yükümlüdür.

5.5 Ürünün teslimi için sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış ve satış bedelinin seçilen ödeme yöntemiyle ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse Satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulur.

5.6 Ürün teslim edildikten sonra, Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce kullanılması ve ürün bedelinin bankaca Satıcı’ya ödenmemesi halinde; Alıcı, ürünü 3 iş günü içinde Satıcı’ya göndermekle yükümlüdür. Ters ibraz (chargeback) işlemleri nedeniyle Satıcının uğradığı her türlü zarar Alıcıya rücu edilebilir.

5.7 Satıcı mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde alıcı siparişinin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresini engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Alıcının siparişi iptal etmesi halinde, Satıcı 7 gün içinde alıcıya ait kredi kartı fişinin iptali ve ilgili tutarın alıcının hesabına iade edilmesi konusunda ilgili banka nezdinde girişimde bulunur ve yapılan işlem elektronik posta aracılığı ile alıcıya bildirilir. Böyle bir durumda ilgili bankadan kaynaklanan gecikmelerden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.

5.8 Alıcı’ya teslim edilen ürünün arızalı/bozuk olması durumunda, garanti şartları çerçevesinde tamir veya değişimin yapılması için ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içinde Satıcı’ya gönderilir. Kargo giderleri Satıcı’ya aittir. 7 günlük sürenin aşılması halinde ürün yetkili servise gönderilmelidir. Elektronik, motorlu, mekanik ve montaj gerektiren ürünlerde arıza tespiti yalnızca yetkili servis tarafından yapılabilir; Satıcı teknik değerlendirme ve arıza tespitinden sorumlu tutulamaz. Garanti kapsamındaki yükümlülükler üretici veya ithalatçıya aittir; Satıcı yalnızca aracıdır ve garanti sürecindeki gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

5.9 İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanıp Satıcı’ya ulaştıktan sonra geçerlilik kazanır.

5.10 Alıcıya ulaşılamaması veya adres yetersizliği nedeniyle ürünün Satıcıya geri dönmesi halinde yeniden gönderim masrafları ve iade kargo bedeli Alıcıya aittir.

5.11 Siparişin Satıcı sistemine teknik arıza nedeniyle düşmemesi veya sipariş onayının oluşmaması hâlinde sözleşme kurulmuş sayılmaz; Satıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 6 – Cayma Hakkı

Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren on dört (14) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya faks veya elektronik posta ile bildirimde bulunulması ve ürünün 7. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve ambalajının zarar görmemiş olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya Alıcıya teslim edilen ürünün Satıcı’ya gönderildiğine dair kargo teslim tutanağı örneği ile satış faturası aslının iadesi zorunludur.

Cayma kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir nitelikte ve tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi zorunludur. İade edilen ürünün tekrar satılabilir nitelikte olmaması veya değer kaybı oluşması halinde bu değer kaybı ürün bedelinden mahsup edilir. İade sürecinde ürünün kargo sırasında zarar görmesinden Alıcı sorumludur.

Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedelinin Alıcı’nın kredi kartı hesabına iade edilmesi için Satıcı ilgili banka nezdinde girişimde bulunur. Ürün bedelinin iadesinde banka tarafındaki aksaklıklardan dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz. Satış faturasının aslının gönderilmemesi durumunda katma değer vergisi ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilmez.

Satıcı, www.eroldenizcilik.com.tr internet sitesinde oluşabilecek dizgi ve sistem hatalarından kaynaklanan açık ve bariz fiyat ve içerik hatalarından sorumlu değildir. Satıcı, fiyatı hatalı gösterilen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar. Açık ve bariz fiyat hatası nedeniyle siparişin iptali halinde Alıcı herhangi bir hak, talep veya tazminat isteyemez.

Madde 7 – Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Alıcı’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, Alıcı’ya teslim edilmesinin ardından Alıcı tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının Alıcı tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

Montajı/kurulumu gerçekleştirilmiş ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Denizcilik ekipmanlarında montaj yapılmış, denizde kullanılmış, tuzlu suya temas etmiş veya teknik ayarı değiştirilmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 8 - Teslimat

Alıcının satın aldığı ürünü kargo firması aracılığıyla teslim aldığı anda kargo görevlisi yanında; kolide veya genel olarak ayıplı bir durum fark ettiğinde tutanak tutturma yükümlülüğü mevcuttur. Gerekirse kargo görevlisi yanında kolinin açılıp kontrol edilmesi gerekmektedir. Teslim sırasında hasar tespiti için tutanak tutulmadığı takdirde Satıcı sonradan bildirilen hasarlardan sorumlu değildir.

Ağır veya hacimli ürünlerin teslimi için gerekli ilave taşıma, ekipman veya vinç/forklift hizmetleri ek ücrete tabi olup Alıcı tarafından karşılanır.

Madde 9 – Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki TÜKETİCİ MAHKEMELERİ yetkilidir. Siparişin elektronik ortamda onaylanması durumunda, Alıcı işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda Satıcının elektronik ortamda tuttuğu kayıtlar esas alınacaktır. Taraflar, Satıcının elektronik sisteminde tutulan kayıtların HMK m.193 uyarınca kesin delil teşkil ettiğini kabul eder.