Ayrıca Ürün Garantisi:
Ürünler, imalatçı veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır. Satın almış olduğunuz ürünlerde, garanti süresi içinde meydana gelen arızalar, aşağıda ayrıntıları belirtilen garanti şartlarına göre ücretsiz olarak tamir ettirilir.
Bazı ürünler, jelatinli ya da vakumlu ambalajda gelmekte, garanti belgesi de ürünün bulunduğu kutunun içinde bulunmaktadır. Bu hallerde, ürünün orijinal halini bozmamak için garanti belgesi, ürünü gönderirken doldurulmamakta; daha sonra müşterilerimiz isterlerse garanti belgesini ayrıca bize gönderip doldurtmaktadır. Ürün faturası ile sunulması halinde bu şekildeki garanti belgeleri de geçerlidir.

1- Garanti süresi malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve aksi belirtilmediği sürece en az iki yıldır. Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
2- Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna ya da satıcıya bildirim tarihinden itibaren başlar. Bu sürenin aşılması durumunda müşteri, malın ücretsiz değişimini ya da bedel iadesini isteyebilir.
3- Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı veya ithalatçı firma; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
4- Satıcı, malın garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamirini yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.
5- Arızalarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığı servis istasyonları, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde ithalatçı veya imalatçı firma tarafından düzenlenen raporla belirlenir.
6- Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
b) Tamiri için gereken azami sürenin (30 gün) aşılması,
c) Arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi,
bu durumlarda tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.

Arızalı ürünlerde izlenecek yol:
Aldığınız ürün ilk aldığınızda arızalı ise (ilk 7 günlük alışverişlerde) firmamıza ulaştırdığınızda size yapılacak kontrolden sonra yenisi verilecektir.
Değiştirilecek ürünün herhangi bir aksesuarı veya ambalajı eksik olmaması gerekmektedir. Eksik ambalaj veya aksesuar durumunda ürünün ithalatçı firma tarafından servis vermesi gerekmektedir.

İstanbul dışındaki müşterilerimizin arıza durumunda izlemesi gereken yol:
Normal iade prosedürlerimiz aynen geçerli olmaktadır. Fakat müşterilerimize tavsiyemiz teknik servisimizi arayarak ürünün sorununun yazılım veya kendi donanımları ile ilgili bir sorun olmadığından emin olmalarıdır. Arızalı olduğuna karar verilen ürünleri en kısa sürede firmamıza kargo ile ulaştırmaları gerekmektedir. (Kargo ödemeleri müşterilerimiz tarafından yapılacaktır.)

Garanti süresi içinde arızalanan ürünler için izlenecek yol:
Ürün firmamıza güvenli bir ambalaj ile ulaştırılacak ve teknik servisteki arkadaşlarımıza teslim edilecektir. Teslim edilen ürünler için Arıza Takip Formu alınacak ve bu form ile tekrar teslim alınacaktır. Teknik servisimize bırakılan ürünler ilgili ithalatçı firmaya veya yetkili teknik servise firmamız tarafından ulaştırılacaktır. Bu prosedür yaklaşık 7-15 gün arasında gerçekleşmektedir fakat azami servis süresi yasalar ile 30 iş günü olarak belirlenmiştir.

İade prosedürü, ürün size ulaştığı anda başlar.
Firmamızın sevkiyat koşullarında belirttiği şekilde size ulaşacak olan ürünü teslim almadan önce kesinlikle kontrol ediniz...

KKTC ve yurt dışına satılan ürünlerde ilgili marka ve ülkelerin uluslararası garanti koşulları geçerlidir, bu koşulları araştırmak müşterilerimizin sorumluluğundadır.